EnglishFrenchGermanItalianRussian

Измерения эффективности и результатов PR-кампании

04 Декабрь 2013
(2 голосов)

Работа над повышением узнаваемости, развитие репутации, креатив, оригинальные ходы в рамках кампаний, проектов и др., можно измерить. Часто pr специалисты рассказывают заказчикам об «отложенном» или «косвенном» влиянии использования pr-инструментов на бизнес, настаивая на полном отказе от систематических измерений и оценок PR-активности. Измерить результаты PR-кампании вполне возможно, используя некоторые параметры — мнения, уровень информированности, отношениях и пр.

Что же можно измерить при формировании отчетности? Это зависит от того, в каких сферах Вы ожидаете появления изменений в результате работы.

Три основных «поля битвы» PR-специалиста — это конечные «мнения» отдельных персон или групп, «дискуссии» в качестве производных от «мнений», СМИ, социальные сети и др. Еще одна составляющая, которая также поддается измерению - «действие» - от покупки товара и услуги, трансляции позиции в СМИ и заканчивая различными социальными действиями.

Все эти результаты можно измерить при помощи аналитического PR

Так существует несколько инструментов для определения эффективности PR-кампании:

Мнения - используются следующие социологические методы: личные опросы.
Высказывания/личные оценки в виде текста — медиа-аналитика, лингвистика, фоносемантика, психологические методы.

Дискусии - социологические методы: фокус-группы, поведенческие тесты, управляемые дискуссии. Медиа-проекции дискуссий в СМИ, социальных медиа и пр. — медиа-аналитика.

Действие - Финансовый анализ, маркетинговый анализ и даже исторические исследования. Социологические методы: личные опросы, фокус-группы.
Ретрансляционный потенциал (если действие — передача информации) — медиа-аналитика.

Прочитано 1116 раз

Оставить комментарий